Verwaltung und Bearbeitung von Fehlermeldungen medizintechnischer Betrieb

In der Brache sind schnelle Reaktionszeiten und eine lückenlose Dokumentation auftretender Fehler vom Gesetzgeber gefordert und somit unerlässlich. Dies konnte von der bestehenden ERP-Lösung nicht geleistet werden. Die Daten der bestehende ERP-Lösung werden als Basisdaten verwendet und die fehlenden Funktionalitäten auf der Basis von Xpert.Ivy selbst entwickeln. Bei dieser Lösung können Fehler extern via Internet erfasst werden. Nach Zuweisung an den zuständigen Sachbearbeiter erfolgt eine Priorisierung und schließlich Bearbeitung. Beteiligte Stellen werden automatisch benachrichtigt. Ein Tracking der Vorgänge sorgt für eine automatische Beobachtung und wenn nötig für Eskalation.